Politique d’expédition

Chez Billy, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Voici les détails de notre politique d'expédition :

1. Modes d'Expédition

Nous expédions nos produits via deux options principales :

• Colissimo
• Mondial Relay

Vous pourrez choisir votre méthode d'expédition préférée lors de la finalisation de votre commande.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi :

• Colissimo : Livraison estimée entre 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
• Mondial Relay : Livraison estimée entre 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (par exemple, les fêtes de fin d'année) et des conditions de livraison locales.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement.

4. Confirmation de Commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre commande et le numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

5. Expédition et Traitement des Commandes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

6. Suivi des Commandes

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi de votre colis. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en utilisant le lien fourni dans l'email.

7. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (par exemple, colis perdu ou endommagé), veuillez nous contacter à billyhair@gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

8. Retrait en Point Relais

Pour les expéditions via Mondial Relay, vous aurez la possibilité de sélectionner un point relais proche de chez vous pour le retrait de votre colis. Vous serez informé par email lorsque votre colis sera disponible au point relais.

9. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter à billyhair@gmail.com

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat chez Billy.